Pertanyaan yang Sering Diajukan

Buka Katalog, pilih produk, lalu tambahkan ke keranjang. Periksa isi keranjang, lanjut ke pembayaran, lengkapi alamat, pilih pengiriman dan metode pembayaran, lalu buat pesanan. Anda perlu masuk atau membuat akun untuk melanjutkan.

Produk yang stoknya habis ditandai dengan status Habis dan tidak dapat ditambahkan ke keranjang. Pilih produk lain, atau hapus produk tersebut dari keranjang jika sudah terlanjur tersimpan.

Pre-order berarti produk dapat dipesan sebelum stok siap dikirim. Estimasi proses, tanggal mulai kirim, dan kuota jika ada ditampilkan pada kartu atau halaman detail produk.

Pilihan yang muncul di Checkout mengikuti metode pembayaran yang sedang tersedia. Buka Checkout untuk melihat opsi yang bisa digunakan pada pesanan Anda.

Metode pembayaran dapat tidak tersedia karena sedang nonaktif, tidak memiliki rekening atau layanan pendukung, atau total transaksi tidak sesuai aturan metode tersebut. Pilih metode lain yang tersedia di Checkout.

Di Checkout, pilih Transfer Bank Manual dan rekening yang tersedia. Setelah pesanan dibuat, transfer sesuai total pembayaran, lalu unggah bukti transfer pada halaman pesanan agar dapat diverifikasi.

Periksa kembali detail pesanan dan status pembayaran di Lacak Pesanan. Untuk transfer bank manual, pastikan bukti transfer sudah diunggah. Jika status tetap belum berubah, hubungi bantuan melalui kontak FlesFood.

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan alamat tujuan dan berat pesanan. Setelah alamat lengkap dipilih di Checkout, sistem menampilkan layanan pengiriman dan biaya yang tersedia.

Kurir dan layanan yang muncul bergantung pada tujuan, berat pesanan, serta layanan yang aktif. Pilih alamat pengiriman di Checkout untuk melihat pilihan terbaru.

Masuk ke akun, buka Lacak Pesanan, lalu pilih pesanan yang ingin dipantau. Detail pesanan menampilkan status proses dan nomor resi jika sudah tersedia.

Buka detail pesanan dari Lacak Pesanan, lalu pilih Cetak / Unduh PDF untuk membuka invoice. Invoice juga dapat dikirim ulang ke email dari opsi yang tersedia pada detail pesanan.

Setelah mendaftar atau ketika sistem meminta verifikasi, buka halaman Verifikasi Email dan masukkan kode OTP yang dikirim ke email Anda. Periksa Inbox dan folder Spam jika email belum terlihat.

Periksa Inbox dan folder Spam terlebih dahulu. Jika kode sudah kedaluwarsa, gunakan permintaan kirim ulang setelah tombol tersedia. Pengiriman ulang memiliki jeda dan batas keamanan, jadi gunakan kode terbaru yang dikirim.

Email harus terverifikasi sebelum checkout. Jika belum, Checkout akan mengarahkan Anda ke Verifikasi Email. Setelah kode valid, Anda dapat kembali melanjutkan checkout.

Masukkan email akun di Lupa Kata Sandi, buka tautan pemulihan yang dikirim ke email, lalu buat dan konfirmasi kata sandi baru. Setelah berhasil, masuk kembali dengan kata sandi baru.

Masukkan kode promo pada kolom promo di Keranjang atau Checkout, lalu terapkan kode tersebut. Potongan hanya digunakan jika kode dan pesanan memenuhi aturan yang berlaku.